1.
Отказ от
насилие
Когато
даден
конфликт
заплашва да
ескалира,
или вече е
ескалирал,
като висша
повеля
остава
отказът от
нанасяне на
физическа
вреда или
заплаха
спрямо
противника.
2. Смяна на
гледната
точка
Едностранчивото
отправяне
на вина
изключително
затруднява
конструктивното
отношение
спрямо
конфликтите.
Когато
конфликтът
се
възприема
като общ
проблем, се
откриват
нови гледни
точки.
3. Готовност
за
разговори
Без контакт
спрямо
другата
страна на
конфликта,
са
затворени
пътищата за
намаляване
на
потенциалната
възможност
от
ескалиране
на
конфликта.
Разговорите
могат да
доведат до
едно
първоначално
дефиниране
на предмета
на
конфликта.
Шанс:
опасността
от
недоразумения
силно
намалява.
4.
Способност
за водене на
диалог
Чрез
диалога
двете
страни
почват да
възприемат
себе си като
партньори в
конфликта.
По този
начин расте
готовността
да се търси
взаимно
решение.
5.
Посредничество
Когато
даден
диалог не се
осъществи,
положението
в никакъв
случай не е
безнадеждно.
Често в
такава
ситуация е
основателно,
"трета
партия" да
бъде
помолена да
посредничи. |
6.
Доверие
Решаването
на
конфликтите
се нуждае от
доверие.
Затова
трябва да се
избягват
едностранчиви
действия и
поведението
трябва да
бъде
прозрачно.
7. Fair Play-правила
За
решаването
на
конфликта
се
установяват
общи
правила. Те
обхващат
всички
аспекти на
взаимните
отношения.
Необходимо
е доверие. То
расте,
когато
партньорите
по
конфликта
се държат
честно едни
спрямо
други.
8. Емпатия
Посредством
диалога и
чрез
посредничеството
е възможно,
да се
разберат
гледните
точки и
интереси на
партньорите
в конфликта
и да се имат
предвид при
собствените
ни действия.
Обратно
расте
готовността
да се поема
отговорността
за
собствената
част от
конфликта.
9. Допирни
точки
Двете
страни
открояват
все повече
допирните
точки, а не
различията.
Изпъкват
общите неща
в
съответните
убеждения и
ценности.
10. Изравняване
на
интересите
и помирение
Развива се
ново
отношение
между
партиите по
конфликта. В
идеалния
случай се
намира
решение, с
което поне
отчасти за
задоволени
интересите
на двете
страни.
Възможно е
помирение. |
